Te comparto el ejemplo de brief de marketing que utilizo con mis clientes para obtener la información que necesito antes de empezar a manejar su cuenta.

Estas preguntas que te servirán para iniciar tu propio brief de marketing, ya sea para tu empresa o proyectos freelance. Estas no tienen que ser forzosamente las mismas, las puedes adaptar a las necesidades de tu negocio, objetivos y alcance. Además, te servirá para tener una idea clara de donde partir e identificar tus objetivos, KPI ‘s y más información que posiblemente no habías tomado en cuenta. 

Si quieres saber la lista de preguntas directamente, ve al final de la publicación, ahí te dejo el resumen. 

Preguntas de ejemplo para un brief de marketing

1. ¿Qué producto, servicio o solución vendes?

Antes que nada, debes elegir qué producto, servicio o solución deseas promocionar. Cabe mencionar que la estrategia no debe estar basada en lo que vendes, sino identificar al cliente potencial que le puede interesar adquirir lo que ofreces. 

Tus productos, servicios o soluciones deben estar construidas para satisfacer una necesidad, no solo por el simple hecho de querer vender. Esta mentalidad ya ha quedado atrás y tratar de escalar un negocio siguiendo esta línea será muy difícil. 

2. ¿Cuál es tu presupuesto?

En base a esta información podrás diseñar la estrategia que mejor se adapte a tus posibilidades. Por ejemplo, anuncios en varias plataformas, como facebook y google, crear campañas de mailing o contenido orgánico. 

Además, te será más sencillo identificar tus KPI ‘s y dar prioridad a tus actividades con los resultados que obtengas. 

3. ¿Cuál es tu objetivo principal?

Identifica cuál es el objetivo que deseas alcanzar, pueden ser ventas en un e-commerce, generar clientes potenciales, los usuarios descarguen tu e-book, etc. 

Toda la estrategia y el plan de acción debe estar creada en torno a cumplir este objetivo, puedes desarrollar objetivos específicos en cuestión de campañas, como por ejemplo, tener una constante de 1,000 sesiones en el sitio, que la tasa de rebote sea menor al 40%, etc. 

4. ¿Cuáles son los KPI’s que nos dirán que el proyecto tuvo éxito?

Tus KPI’s deben estar basados en función de tu objetivo principal y estos medirán que tan efectiva fue tu estrategia. 

Estos pueden variar dependiendo la estrategia, no necesariamente aplican para todos los negocios de la misma manera. Pongamos por ejemplo que tu objetivo principal es vender, ya sea producto, servicio o solución, la recomendación de tus indicadores principales sean ROI, ROAs y CPA. 

Si no conoces la manera en la que se obtienen estas métricas da clic AQUÍ para ir a la publicación donde puedes conocer qué son y cómo obtener estos datos.

Por otro lado, digamos que tu objetivo es que los usuarios se registren para un evento que realizarás el próximo fin de semana. Los KPI’s que te recomiendo serían, CPA, Conversiones y Tasa de Conversión. 

5. ¿Cuál es tu público objetivo y cuál es su necesidad?

Es muy importante que identifiques a tu público objetivo, su edad, ubicación, gustos en marcas, comportamientos; y muy importante, encontrar cuál es su necesidad principal que tu producto, servicio o solución satisface. 

Responder esta pregunta te ayudará a concentrar tus esfuerzos de marketing en usuarios que tienen la mayor posibilidad de ser tus clientes, lo que te servirá para evitar gastar tu presupuesto y tiempo en personas que no te aportarán ganancias. 

Si aún no sabes cómo identificar tu cliente potencial o buyer persona, da clic aquí para dirigirte a la publicación donde encontrarás la información necesaria y descargar una plantilla. 

6. ¿En cuáles plataformas se encuentra tu cliente potencial? 

Identificar las plataformas que utilizan tus clientes potenciales te ayudará a enfocar tus esfuerzos de marketing, crear la comunicación y anuncios adecuados para tu audiencia. 

Con esto nos referimos a que, no debes elegir una plataforma para anunciarse ahí por el simple hecho de hacerlo, o que otras empresas lo hacen sino, tener en consideración si nuestro producto o servicio puede obtener buenos resultados.

Investiga a tu competencia, esta información te ayudará a tomar decisiones más adelante en el proyecto. 

7. ¿Quién es tu competencia?

Es muy importante que tengas identificada a tu competencia y su publicidad. No solo me refiero a ver sus publicaciones en redes sociales y anuncios, sino también lo que ofrecen, cómo lo hacen, dónde se encuentran, qué piensa la gente de ellos, etc. 

La cantidad de información que genera la competencia te ayudará a conocer el tipo de información que tu cliente potencial consume y su interacción con ellos.  

Y lo más importante, la competencia ya ha invertido esfuerzos con anterioridad, lo cual tú y no tendrás que invertir tiempo ni dinero en esto.

8. ¿Qué te hace diferente a la competencia?

En este punto debes conocer lo que te hace diferente de la competencia, tiempo de entrega menor, garantías, facilidad de pago, etc. Utiliza algo que sea un poco más “tangible” y vaya acorde a las necesidades de tu cliente.

Lamento decírtelo, pero mencionar que tu servicio es el mejor en el mercado es algo muy cliché y siendo sinceros, no aporta nada a la decisión del cliente potencial, en este punto del avance y competencia del mercado, lo que cualquier usuario pide como mínimo es un buen servicio. Mi recomendación es que realices una investigación e identifiques que puedes aportar diferente en el mercado. 

No necesariamente debe ser algo descomunal o enorme, pero con el simple hecho de ofrecer algo que tu competidor no tiene, te dará la ventaja en el mercado y ayudará a concretar ventas. 

9. ¿Qué mensaje deseas comunicar al público y cómo lo harás?

Elige el tipo de mensaje deseas transmitir, qué palabras son afines a tu cliente potencial, las imágenes que les interesan, o si prefieren videos o algún otro formato. 

Por ejemplo, tienes una solución de software que es nueva e innovadora, donde puedes realizar muchas actividades. Tal vez sea mejor comunicarlo mediante un video explicativo, donde das a conocer la vista de la plataforma y lo que puede hacerse dentro y los problemas que evitarías. 

10. ¿Qué queremos que el público sienta al comprar el  producto, servicio o solución?

Es necesario entender que somos personas y reaccionamos ante estímulos que se nos presentan en nuestra vida diaria. Por lo que debemos identificar lo que deseamos que nuestro cliente potencial sienta cuando vea nuestro anuncio, publicación, e-book, etc. para que tome la decisión que necesitamos. 

Por ejemplo, si estamos promocionando un departamento, buscamos desarrollar una publicación que evoque el sentimiento de tranquilidad y seguridad. Sí, vendemos antifaces para dormir, buscamos la relajación y el descanso. 

Otro punto importante que debemos identificar y nos ayudará a mejorar en tus anuncios, es conocer exactamente cuáles emociones y sentimientos manifiesta el cliente potencial en cada paso de su camino en su viaje. 

En resumen del ejemplo de brief de marketing

Si no quieres leer tanto texto e ir directo al grano, aquí está el resumen.

Te compartimos las siguientes preguntas que te ayudarán a tener una base para desarrollar tu brief de marketing y crear una estrategia adecuada a tu negocio y objetivos. 

Preguntas a utilizar en tu brief de marketing:

1. ¿Qué producto, servicio o solución deseas vender?
2. ¿Cuál es tu presupuesto?
3. ¿Cuál es tu objetivo principal?
4. ¿Cuáles son los KPI’s que nos dirán que el proyecto tuvo éxito?
5. ¿Cuál es tu público objetivo y cuál es su necesidad?
6. ¿En cuáles plataformas se encuentra tu cliente potencial? 
7. ¿Quién es tu competencia?
8. ¿Qué te hace diferente a la competencia?
9. ¿Qué mensaje deseas comunicar al público y cómo lo harás?
10. ¿Qué queremos que el público sienta al comprar el producto, servicio o solución?